在电商低成本运营的诱惑下，不少办公家具企业纷纷开拓电商渠道。不过，由于电商平台监管力度的缺失，存在一些乱象，误导或者打击到消费者的购买信心。因此，对于办公家具企业而言，实实在在的经营才能获得消费者的青睐。
网购乱象难绝 橱柜企业应当诚实经营(图片来源网络)
虚假促销活动还需加强监管
“网络搜索界面单价显示几百块钱，一下订单上千块”是消费者常见的吐糟。“单品显示促销价与实际订单成交价相差太远，低标价给顾客带来极大的心理暗示和诱惑进店。”这就是网购的价格陷阱之一。目前很多办公家具电商企业通过各种“伪低价”手段令消费者上当受骗。每逢“315”、“双十一”、“双十二”、春节等节庆，不少办公家具品牌均在网上给出优惠价格，另外还有免单、返现、抽奖等优惠力度，不少品牌更是给出2～3折的折扣力度，价格着实吸引人。
消费者冲着低价的诱饵去，结果并没有尝到实惠。除了消费者熟知的限量低价、“零元购”等噱头外，有价无货和虚构原价也是电商的通病之一，甚至在双十一、双十二等大促节点，部分商家提前拉升原价，再半价促销。对此，天猫方面表示，促销期间面向消费者设立虚高价格举报绿色通道。一旦有消费者虚抬价格的交易投诉成立，商品将被清理出促销活动。
除了低折扣、零元购，网购平台上的“秒杀”越来越普遍。开展“秒杀”活动的网络商家通常只愿意拿出很少的商品，有时甚至只有一件商品。虽然商品价格相当诱人，但由于数量少买者多，实际上无异于抢购。其实，随着网购人数的增多，消费者也积累了一定的经验，对所谓的“秒杀”心动程度已不高。
“7天无理由退换货”实施阻力大
2014年2月13日，工商总局公布了《网络交易管理办法》，其中有一条“7天无理由退换货”条款，被很多网购族看成是给了颗“网购后悔药”。如今，新消法实施至今3年，办公家具行业的执行情况究竟如何呢?记者调查发现，非定制的办公家具和家装主材品类的网店页面中基本都标注了“7天无理由退换货”的服务。但与客服的实际交谈中，两家办公家具品牌以大件商品为由拒绝了退换。
一对一服务的定制办公家具产品无法退还是符合规定的，但对于成品办公家具来说，退换依然困难的原因就在于有很多不成文的规定：例如退货产品不能影响二次销售，而办公家具产品属于体验消费，在没有使用的情况下其实很难发现问题;其次，床、沙发等大件物品由于移动困难，消费者购买时品牌基本上都提供了免费到家安装的服务。但如果需要退换，消费者不仅要自己担负运费还要自己拆成零件，打包配送，一个不小心说不定就影响到二次销售了。
开拓电商渠道，办公家具企业似乎也患上了电商领域的通病，不管是在虚假促销的诱惑下，还是在退换货的压力下，办公家具企业的电商之路都亟待完善。
