办公家具企业在塑造企业品牌文化时,往往要衡量经济利益和社会效益孰轻孰重的问题。在只关注经济利益即“利润第一”的文化氛围中,品牌传播的目的可能仅局限于提升品牌产品的销售量。在既注重社会效益又关注经济利益的文化氛围中,品牌传播的目的可能是打造品牌的鲜明个性,最终达到树立伟大品牌的目的。因此,办公家具企业在品牌文化建设方面既要注重经济效益,也要关照社会公共福祉。
因为新媒体时代下已经到来,企业品牌文化在输出文本时,需要将公众的媒体使用习惯与信息接收习惯作为重要的参考指标。因此,办公家具企业品牌文化在传播过程中应注意四个转换:
首先是理念转换,即从信息输出到价值共创。商业价值只有嵌入到公众价值当中,商业价值才能完整顺畅实现。单一的商业价值在当下会受到越来越多的挑战、质疑,乃至是摧毁性伤害。无论是办公家具企业,还是其他企业,之所以要承担和实践社会责任,就是为了和利益相关方实现价值共创。
其次是角色转换,即从控制者、拯救者转向义务担当者和问题解决者。作为社会资源和社会财富的强大控制者,办公家具企业应当追求公共之善,成为社会道德的引领者,主动承担社会责任,解决社会问题。
再次是路径转换,即从传播到参与、从边缘到中心、从弱势群体到社会精英。在品牌文化传播过程中,企业可以动员一切可能的力量,全员参与到社会责任当中,这个参与本身就有传播价值。办公家具企业的品牌文化传播和社会责任项目,要实现从边缘到中心的路径转换,引进社会主流话题,甚至是引领企业哲学。
最后是话语转换,即从宣传到多元表达,从宣传到对话。单向宣传有悖于互联网的精神。互联网时代是多元表达的时代,需要的是多元主体的互动,在互动中达成共识。而办公家具企业的品牌宣传有了多元化主体的参与,整个品牌形象才能丰满起来。