在办公家具行业,弱肉强食成为竞争规律。企业要想长远发展不被淘汰,加强品牌管理建设已经成为企业工作重中之重。
梳理品牌接触点 推动品牌传播
实施与办公家具品牌相关工作的管理考核并不断优化规范与机制。先通过制定员工职责,然后制定相应的考核指标,以促进和推动品牌的传播。不论是央企的高层还是普通员工,要形成明确的职责,同时设计具体的考核指标,通过绩效考核最终推动不同层级的员工通过不同的接触点传递品牌信息。
与此同时,办公家具企业要全面梳理品牌的接触点,比如售前、售中、售后的接触点。售前通常有广告、电话营销、销售拜访、推广活动等;售中有服务支持、与客户沟通、产品或服务体验等;售后有人际沟通、跟踪回访等。企业要充分调动员工的力量来对这些接触点进行梳理和盘点。
借鉴国外经验 提升品牌管理水平
有了这些品牌接触点,办公家具企业就可按影响、价值权重进行排序筛选,确定需要重点关注的品牌接触点。比如某科技类央企内部有一系列专家资源和科技带头人,其最重要的品牌接触点是培训讲座、专栏文章、采访和论坛演讲。因此,为了彰显其技术的核心价值,他们推崇名人战略,通过办公家具企业内部专家形象来带动央企技术领先的品牌形象。
在品牌管理方面国外对比国内相对成熟,国内企业要在学习和借鉴国外先进的管理理念与方法的同时,大力推进成本、质量、财务、营销等方面的创新和管理信息化,从管理体制、决策程序、资源配置、经营策略、收入分配和企业文化建设等方面积极采用新思维、实行新方法,通过岗位责任制、成本核算制、质量否决制、行为约束制等的建立健全与完善,大力推进企业组织制度、用人制度和激励机制等的创新,优化管理队伍、提高管理素质,充分发挥管理者的积极性。