张家界市景区已推出了一系列优惠政策，包括全市景区开放后至2020年12月31日，所有景区及景区内交通工具对全国医护人员实行免票;全市景区开放后2个月时间内，所有景区及景区内交通工具对国内外游客实行门票“买1送1”优惠;15家酒店、18家民宿客栈实行住房“住1晚送1晚”优惠等。
为保障游客的生命安全和身体健康，各开放景区均制定了《景区新冠肺炎防控工作实施方案》《景区应急处置工作预案》《景区开放风险评估报告》，设立有医务室和临时隔离点，采取了全方位的消毒防疫措施，对全体员工进行了专业的防疫安全服务培训。疫情期间景区日接待量不超过去年同期接待量的50%，瞬间流量不超过最大瞬时流量的30%，团队游客不超过30人。
此外，张家界市还要求涉旅各单位按照“实名制、测体温、戴口罩、勤消毒、常洗手、多通风、分餐制、间隔坐、分开住、不聚集、全程管、零报告”的要求，为游客在张家界游览期间提供全过程、全方位的服务和提示。
