“无人零售”鲜花走俏杭州地铁 场景创新展消费新活力

　　当下，5月20日因“520”谐音“我爱你”而成为许多中国年轻人表达爱意的日子，鲜花销售也由此变得火爆。20日，记者在浙江杭州的不少地铁站发现，站内的鲜花自助售卖机十分走俏。该售卖机的花束平均价格在10元左右，顾客通过移动端在“无人零售”模式下购买，整个过程仅需短短几分钟。

　　在杭州地铁1号线凤起路站，记者看到站厅内有一台浅绿色的自助售货机，玻璃门内有四排共12个小型鲜花筒，配有鲜花品种名称及相应花语，其中的花束色彩、品种各异，并有透明玻璃纸做简单包装。

　　“每次走过这台机子的时候，好像目光会不自觉被里面的花吸引。”在杭州读大二的学生邹露已是第三次在地铁站的鲜花自助售卖机购买鲜花。她坦言自己挑选鲜花有两个标准，一是新鲜度二是颜色。假如遇到柜机内正好有自己喜欢颜色的新鲜花卉，就会立即“下单”。

　　她现场看中了一束花语为“沉默的爱”的向日葵，价格为9.98元，用手机扫描柜机旁的二维码后进行自动授权，挑拣后选择了较为新鲜的一束，关上柜门后手机上便立即收到了扣款通知。

　　鲜花自助售卖机内的鲜花。

　　“我身边有很多女生都很爱买花，但是实体店里会相对比较贵，专门去一趟花卉批发市场又比较麻烦。地铁里的花很实惠，买起来也方便。”邹露说。

　　记者观察到，在大约一小时里，鲜花自助售卖机旁有二十余人驻足，其中不少顾客下了单。还有一些来往的乘客在此拍照留念。

　　杭港地铁资源开发部商业拓展主任周盈介绍，2020年3月杭港地铁开始在杭州地铁1号线试点运营“先选后付”式的鲜花自助售卖机。目前，杭港地铁运营的1、5号线共计有26台这样的设备。

　　“我们的初衷是为乘客带来个性化、多元化的便利服务，结合站内乘客流动特点，提供优质、便捷的一站式购物体验。”周盈称，鲜花自助售卖机在人力成本、店铺成本等方面均有压缩，因此其相比于一般实体店购买的花束会更便宜，因此也受到许多年轻人的欢迎，每2-3天就要进行一次全柜的补货。

　　“很多乘客反馈，站厅内摆放的鲜花自助售卖机，实现了上班族下班途中带一束鲜花回家的愿望，给忙碌的生活增添了一丝趣味。”周盈说，此外鲜花自助售卖机的存在也帮助一些乘客买到了应急用的赠送花束，非常便利。

　　该鲜花自助售卖机所属企业的杭州地区负责人介绍，目前该公司日常供应切花有500余种，可满足周内鲜花80%不重复，玫瑰品类鲜花销售量相对最高。其在“六一”儿童节、“三八”妇女节及情人节等节日里，还会准备特殊包装的鲜花，对“520”这样的“热门”日子也会提前进行鲜花备货补货。

　　目前，该公司的鲜花自助售卖机已在北京、上海等中国十余个城市进行布局，激发消费者“地铁购物”的新活力。

　　“随着人们日常生活节奏不断加快，不少市民的出行、餐饮、购物等都是在地铁里完成。”周盈称，由于疫情发生后地铁内要求必须戴口罩，喝水较为不便，因此此前地铁内颇受欢迎的“鲜榨橙汁机”和“现磨咖啡机”等都受到影响停止运营。而“无人零售”“无接触服务”等新场景却迸发出较大活力。

　　除了鲜花自助售卖机外，眼下中国多个城市的地铁内还涌现多种新业态，如可拍摄一寸照、大头贴的自助拍照机、自主盲盒机、智能测肤站、城市纪念品自助零售机等，乘客在地铁乘车的同时，可停下脚步感受消费新体验。