纵观厨卫电器行业,同质化现象一直存在,依靠厨卫电器品牌技术创新只能获得短期的优势,但是同质化现象依旧有增无减。那么厨卫电器企业怎么才能与竞争对手拉开距离,创造出属于自己独特的差异化特色呢?毋庸置疑,当然是差异化,所谓差异化,其实就是优于其他同行的优势,只有自己才有的独特产品卖点。这就要求厨卫电器企业把一方面做到极致,创造出自己的独特而无法模仿的优势来。
创造独特优势 厨卫电器企业以差异化赢竞争市场(图片来源网络)
厨卫电器企业可实行差异化设计
苹果公司的产品一向以设计见长,随着imac台式电脑、iphone手机、ipad上网本,一个个让人耳目一新的产品冲击着用户的心理防线,将苹果品牌变身为时尚与品位的先锋。可见差异化的设计的确可以令品牌脱颖而出,在市场上占得一席之地!
在厨卫电器行业,集多功能为一体的厨卫电器产品,在技术方面一直在不断革新。一些企业在厨卫电器产品外观设计上也加入了流行元素,迎合了当代消费者的需求。不过目前厨卫电器行业创新力度还不够,行业内同质化还较严重,厨卫电器企业还需在产品创新上多下功夫。
厨卫电器企业可发展差异化服务
海底捞火锅让每个顾客从进门到离开都能够真切体会到其“五星”级的细节服务。海底捞的服务员并不显得特别主动和殷勤,但是却随处都在。他们会随时收拾你用过餐的盘子,用餐巾纸打扫你桌面的汤汁和吃剩菜品的外壳,整个过程没有任何违和感,不会打乱你的就餐节奏,不论你点了多少菜,你的桌面总是会显得非常整洁干净,使顾客保持良好的心情。这些付出也为海底捞带来丰厚的回报,旗下30多家连锁店,一直稳稳占据着所在城市“服务最佳”的榜首位置。
所以说,厨卫电器企业要想占据市场,应将竞争核心以服务为中心集聚,只有善于发现和满足客户的现实需求,并善于洞见和捕捉客户不断演绎的潜在偏好,才能实现企业与客户的互利双赢。
厨卫电器企业要想差异化发展,仅仅在设计和服务方面差异化是不够的,还需要考虑其他方面能不能发展成为自己的独特优势,能不能为吸引目标客户提供帮助。总的来说,厨卫电器企业只有与时俱进,不断发掘自我潜力,创造差异化才能在市场中占据一席之地,赢得市场先机。