我们进入互联网时代，这个时代的消费者发生了很大变化，消费周期缩短，产品种类迅速扩大，消费群体的不同等都是这个时代的消费特征。在网络时代，服务表现的时间大幅度减少，如果不能迅速吸引消费者的注意力，产品很快就会被消费者遗忘。消费品也要赶上消费者的快速消费速度和人们的生活节奏，只有能及时改善网络利用体验、保证良好网络访问的灯饰照明企业才能生存下来，唯一依赖在线产品的灯饰照明企业将死于沙滩。
消费者有自主的选择权
在过去短短的五年里，按需服务行业的商家行为发生了巨大的变化。这种变化源于两个主要因素:智能手机的可用性和消费者对便利性和购买体验最大效率的追求。消费者和商家之间已经建立了新的交易规则。消费者希望与能确保公平的公司打交道，这意味着消费者希望他们的企业遵循诚实、透明、可靠、诚实和非邪恶的规则。
在最初真实的商业世界里，人们面临的选择很少，但是现在我们在网上有太多的选择。产品和服务在到达消费者面前不再需要经过零售商和供应商的层层把关，消费者也不再受他人支配。新经济中最大的变化基本上是消费者可以进行道德消费。 因为消费者面对如此多的选择，他们可以从中选择最有道德的商人。
单靠情感交流是不可靠的
新一代在线消费者不在乎他们与商家之间有什么样的情感体验，而是想得到切实可行的解决方案。消费者希望找到能够真正解决问题的企业，但他们没有耐心坐下来，根据情感诉求与你的销售人员打交道。
然而，这并不意味着企业将不再需要关心消费者的情绪和情绪。一些灯饰照明企业早就认识到这一点，并提供了良好的品牌体验，以保持消费者在成立初期的快乐。
向消费者履行品牌承诺
灯饰照明企业应注重品牌效应。某企业能否履行提供给消费者的品牌承诺是竞争的关键。“所见即所得”仍然是最重要的市场营销方式。如果消费者喜欢他们看到的，他们也会相信你的品牌能满足他们的需求。
目前，一些成功的灯饰照明企业已经建立了一套在新的经济环境下处理自身事务的方法。他们建立了一个24小时客户服务中心，帮助消费者实时解决问题。这些公司将尊重他们的供应商并保持透明度。他们了解如何在尊重客户需求的基础上设定产品价格，同时维护提倡道德的公司文化，以其文化诉求驱动消费者进行交易。
在这个以体验为王的时代，灯饰照明企业之间的竞争就是消费者体验。消费者会选择谁的体验能更好地满足消费者。因此灯饰照明企业在提供产品和服务时，重视消费者的体验，可以在激烈的竞争中取胜。
