当今社会是一个高速发展的社会,科技进步,信息流通,人与人之间的交流越来越密切,生活越来越方便。大数据是这个高科技时代的产物。大数据这个词已经流行了很多年,但它是由一些大品牌扮演的,与中小企业没有什么关系。数据的利用不在多少,而在于如何用。例如,一个开关品牌曾在七夕节发送了一组短信:你好,xx先生/***。今天是七夕节,我祝你事业幸福,爱情甜蜜。您可以使用会员卡享受50%的折扣,并使用会员卡申请开关护理。很多企业都有会员制,也会群发微信或者短信,但是像这样能让客户感觉开心的企业却不多。由此可见大数据营销做好了,事半功倍,那么中国十大开关品牌该如何做呢?
首先,充分利用小数据营销
许多企业甚至没有自己的小数据,甚至不知道如何玩。他们只想去天堂获取大数据。为了更好地发挥大数据的作用,它们必须从小数据开始,尤其是中小型企业。小数据,即商家的会员数据库,首先是会员信息的收集。这种收集应该通过“智能”方法完成,例如当前流行的移动支付,消费者支付行为是商家收集会员信息的过程。此外,会员的基本信息、消费信息、消费习惯、消费能力和个人喜好都应该由工具(即会员营销系统)收集和收集,并进行标签化管理,以完成您的用户肖像。这将为商家未来的营销活动提供准确的数据支持。中小企业必须进入精细化运营阶段,真正利用用户数据实现准确高效的营销。
第二,重视两种互动
以用户的需求和体验为中心,建立业务和用户、用户和用户两个层次的相互作用,已成为移动互联网时代营销的重点。这也是小数据和大数据营销的关键。
1.商家和用户之间的互动
数据表明,商家与用户之间建立互动关系的过程一般有“强制互动、诱导互动和粘性互动”三个阶段——阶段越高,相互信任和依赖越强。
强制互动,购买的产品必须使用后续服务,这种运作模式一般被国内企业采用,但却是最低层次的互动模式;
诱导互动,赢得他们关心和感兴趣的事物的青睐,赢得消费者的心;
粘性互动,消费者可以主动参与商家的互动,集中精力做一件事,就像现在的“米粉”对小米一样,它具有“互相忠诚,共同生活”的某种意义。
2.用户对用户的交互
用户总是比商家更了解用户,能够满足他们的需求。因此,让用户满足他们的需求是商家的最佳选择。让用户在各种活动中充分发挥自己的优势,展示自己的生存价值;让用户提供商品和服务,满足他人的实际需求,转移现金收益,所有这些都将促进用户在互动中创造价值。互动用户、互动价值和互动满意度是用户体验的最高水平,也是企业应坚持的经营方向。