如今,电动车维权新闻频发,很多知名品牌都上了质量黑榜,这给消费者的心蒙上了一层阴影。整个电动车行业爆发出诚信危机,电动车企业想要在电动车行业屹立不倒,就应该以诚信为本,铸就企业良好形象。同事提高服务质量,打造魅力品牌。
一、诚信经营不可少
生活中,我们每个人都在无意识中遭受着各种行业潜规则的利益侵害。所谓“潜规则”,就是表面上不能明文公布,暗地里却形成了心照不宣的一种约定俗成的行业内部潜在规则。据笔者观察,如今在很多行业里都有着自己千奇百怪的“潜规则”,电动车行业也不另外,因此而引起的纠纷屡见不鲜,不少电动车消费者深受其害,不知不觉当了冤大头。
“它在某种程度上造成了一种‘劣币驱逐良币’的现象。”有关专家表示,潜规则是危害消费者利益的一大毒瘤,是破坏公平、公正、合法交易的一大顽症当下,市场的品牌意识日渐增强。消费者在决定购买某种品牌的产品时,首先起作用的是品牌知名度,而后就是品牌形象,并且品牌形象有时候会占据更大的比重。
这时,电动车品牌形象的树立就显得尤其重要。而品牌形象的树立,很大程度上由企业的诚信度决定。所以,诚信关乎品牌企业的生死存亡,而品牌就是电动车企业诚信经营的灵魂。
电动车品牌要树立行业诚信经营的典范,要控制质量,提升服务,打造品牌形象,从自身做起,才能经久不衰。
二、服务质量不可缺
如今的电动车市场逐步陷入饱和的局面,企业与企业之间的竞争压力变得日趋激烈,很多企业为了能够博得消费者的眼球,便打出了各种营销手段,如微信营销、微电影营销、O2O模式的发展,很多企业开始盲目跟风,电动车市场呈现出乱花迷人眼的营销模式,让很多消费者开始眼花缭乱,但是营销手段怎么变,电动车企业的产品质量与服务是不能忽视的。
营销手段迷人眼 实质效果不明显。虽然现在的电动车市场中弥漫着各种以销售为目的的营销手段,但是很多营销模式都没有起到应有的效果,比如微信营销和微电影营销,很多消费者对于这样新型的模式并不买账,仍然处于一种观望的态度。企业不愿意将全部精力放在营销模式的研究上,应该将质量和服务作为企业成长的基石。如今一些电动车企业看准了电动车售后服务市场的巨大潜力,成规模地将“卖产品”逐渐变成了“卖服务”。
有了诚信经营是维系消费者情感的方法,而良好服务则是促进消费者下单的良好策略。这两方面,对于电动车企业在市场上站稳脚跟必不可少。