国美零售凭借线下优势 以互联网技术为依托完成双渠道融合

　　国美零售正在启动一场新的战役,从卖单品到卖方案并行,国美零售在“美好生活”升级版中不断进化。

　　随着5G通信开始商用,智能家居不再是一个概念。这个市场之所以被看作是一个潜力巨大的市场,是因为其背后有着零售业转型所必需的两个因素:一个是城镇化进程加速,对舒适家居的需求越来越大;另一个因素是,80后和90后成为消费主力,年轻消费者更喜欢智能化产品,国美零售将目光投向了智能家居市场。

　　从2010年开始,智能灯泡、温控器、智能摄像头、智能家电等已逐步进入家庭。2019年上半年,中国智能音箱销量同比大幅增长132%,智能摄像头销量同比增长59%。

　　消费升级、技术更迭的行业转变这些因素叠加在一起,国美零售选择以“舒适家”业务为前端突破口,以“家·生活”战略为指引,致力于转型为整体方案提供商、服务解决商和供应链输出商。而要对应家电市场的变化,对国美零售来说,要对产品、技术、营销、渠道多个方面进行调整。

　　国美零售厨房卫浴事业部兼舒适家事业部总经理方鹏表示,作为国美零售家庭整体解决方案的重要环节,“舒适家”一经推出,就呈现良好的发展势头。

　　“商品是低频的,服务是高频的。”方鹏表示,国美零售要对用户商品全生命周期进行管理和服务,以物联网和云技术为基础,通过用户使用的设备上传数据,经物联网系统智能化分析,自动判断是否需要维修保养更换,形成服务订单,再由服务工程师完成订单服务,国美零售就不再是单纯的零售商,而是商品+服务的方案解决商。

　　渠道方面,国美零售瞄准了下沉市场,采用加盟模式,通过国美零售的供应链进行赋能,把每一位店主当成合作人,不仅获得国美零售品牌授权,更可共享国美零售的技术系统和经营服务能力。

　　国美零售基于自己在线下的优势,以互联网技术为工具,实现线上线下的融合。用户便可以自由穿梭于线上线下的场景,获得良好的消费体验。