不少集成灶企业在发展的过程中越来越注重“品牌消费”,对其品牌的推广力度也是逐步增大。但是想要保证集成灶企业在市场中占有一席之地,仅仅凭单纯的品牌营销推广是远远不够的。集成灶企业想要实现品牌价值最大化,最重要的还是提升自身服务水平。
体现集成灶企业服务水平主要有三个方面,经销商服务、集成灶市场销售服务以及售后服务。服务能力的强弱会影响客户对集成灶企业品牌的价值判断,要实现品牌价值最大化,不断提升服务能力水平是关键。
经销商服务:如今是集成灶发展的稳定期,各集成灶企业都有各自的市场,在产品大同小异的情况下,清晰的市场运作思路是经销商想要看到的。品类细分的集成灶企业规模不用很大,经销商的压力也减小了,以前集成灶企业的做法是将库存压力放在经销商那里,现在要提供思路、工具和经销商共同面对问题。
集成灶终端销售服务:针对目前的集成灶市场状况,集成灶企业打造品牌需要销售去支持,而产品的销售则要依靠终端去突破。集成灶企业要做好打持久战的准备,不能硬碰硬需找好武器,利用电子产品和网络工具进行推广宣传,引流消费者。
集成灶售后服务:消费者在集成灶选购时只重视集成灶的质量而不重视售后服务,那么在日后的使用中一旦出现问题就有可能会出现投诉无门的情况,所有的问题都得自己承担。如果这个时候有一个好的售后服务,那么消费者对该集成灶品牌就会印象深刻,并自然的成为消费群体里的品牌传播器。
一个具有价值的集成灶品牌,不是单凭一方面就可以成就的。只有能够坚持产品品质、服务、品牌最优化的企业,才有可能成为国内集成灶企业的“领跑者”。