随着电商的发展,众多家具企业纷纷“触网”,开拓了线上的电子商务渠道。然而,尽管家具企业在电商领域仍旧不断探索,但线上线下的利益冲突、物流成本及售后服务等诸多因素依然制约着家具企业线上营销渠道的发展,为推动家具企业更好地营销,O2O成为发力的方向。
中国家具企业拓展O2O 需谨记三点(图片来源网络)
O2O即Online To Offline,将线下成交与互联网结合在一起,让互联网成为线下交易的前台。对于家具企业来说, 要拓展O2O,以下三点需谨记:
1、以“用户体验”为核心,家具产品完成销售只是刚刚开始,后续与用户通过网络互动、进行线下同城活动同等重要;
2、要求企业注重“网络经营”,在移动互联网上彰显自己的品牌、展示自己的产品等,将自己的资源能力信息化、数字化、网络化;
3、家具企业应更加注重区域经验与终端体验,用户购买产品后只是“销售的开始”,我们要帮其安装、助其维修保养等,线下的终端体验、安装服务等越来越重要。