对于我国传统行业家具企业而言，要发展，产品就是基石，质量就是保证，服务就是关键。作为中国十大品牌家具，售后服务的好坏直接影响着企业能否发展壮大的关键。
服务是关键 中国十大品牌家具企业要服务好消费者
一、售后服务是消费者所需
售后服务，是指企业、经销商把产品(或服务)销售给消费者之后，为消费者提供的一系列服务，包括送货、安装、调试、维修、回访等。在市场激烈竞争的今天，随着消费者维权意识的提高和消费观念的变化，消费者在选购产品时越来越重视产品的售后服务。因此，企业在提供价廉物美的产品的同时，向消费者提供完善的售后服务，已成为现代企业市场竞争的新焦点。而售后服务工作对企业而言也至关重要，因为售后服务不仅关系到家具企业的品牌形象，更关系到消费者对家具企业的满意度及认可度。
二、家具企业如何做好售后服务?
首先建立售后体系，凡顾客维修、退、换商品，需及时予处理;督察部必须在30分钟内给予答复。管理人员当班接待、受理的顾客投诉，应及时处理解决，不得移交下班解决。
对于需修理、维护、保养的商品的售后服务，各专柜必须按顾客的要求，在商定的日期内给予妥善解决。凡因拖延时间或未按要求修理、维护、保养，造成不满意，发生纠纷的，卖场部管理人员应协同督察部及时处理解决。对于不配合执行者，将从商品质量保证金中支付赔偿金。
总而言之，家具企业想要长久生存，想要获得消费者，想要的赢得市场，想要脱颖而出，就必须做好售后服务，服务好才有口碑。
