是不是品牌不是企业说了算，是由顾客说了算。品牌存在于顾客的认知之中，离开了顾客，就无所谓品牌，顶多算个商标。从顾客角度看家具品牌，有三个依次发生的根本问题：你是什么?有何不同?何以见得?
家具品牌第一问：你是什么?
品牌所归属的品类，极少超过5个字，通常只需要两三个字。品类是顾客心中对产品和服务的具体分类，顾客的标准是理解品类的关键。顾客需要的是品类，反过来说，就是品类代表着顾客的真正需求。强大的品牌，就是品类的代表甚至代名词。
家具品牌第二问：有何不同?
对本问题的回答就是家具品牌的定位，即差异化，也就是顾客选择你的品牌而不是别的品牌的理由。对影响顾客选择来说最有效的不同就是“品类第一品牌”。如果你的品牌能够持续保持领先，则你最有效的差异化就出现了：新品类第一品牌。品类特性何时分化成新品类，是一个微妙的问题，一切取决于顾客认知的改变。家具企业在生产家具时，一定要把握差异性原则，做不到家具第一品牌，也要做到家具新品第一品牌。
家具品牌第三问：何以见得?
零风险承诺是提供信任状的常用方式。至于“品类第一品牌”所需信任状，莫过于权威性的销量排名。另一些可作为信任状的显而易见的事实就是热销或口碑。家具企业在生产产品，提高服务时，一定要保证产品的质量和服务的及时性，让消费者可以信任本企业产品，从而形成口碑。
吾一日三省吾身，古人尚且知道每天反省自己，家具品牌也该注意反省。家具企业在进行品牌营销时，要集中回答以上三个问题，15秒回答不了，就说明你的家具品牌需要体检了。
