家居装修对于很多人来说都是一生就那么几次甚至一次,所以消费者对家装的要求越来越高,选择一家信得过的企业一个信得过的品牌也就越来越成为消费者的考虑范畴。家装和买衣服不同,半路出家的“地摊品牌”很难在行业中吃香,顾客在品牌的忠诚度上越来越钟情于生活中时常出现的品牌。
显然,全屋吊顶品牌需需要全面的推动计划。真正打造一个引人入胜的顾客体验,仅渠道层面的改变是不够的,必须思考整体的消费者“旅程”。唯有做到如此,全屋吊顶品牌才能与消费者产生真正的连结。
一、定义并传递一个引人入胜的全屋吊顶品牌承诺
全屋吊顶品牌理念被贯彻和理解是企业需要真正落实的。品牌承诺就是实践品牌理念的实质誓言。从诉说产品到诉说故事,品牌承诺必须清晰、可信、引人入胜。
二、将全屋吊顶品牌由内而外地贯彻
首先,告知员工们企业的全屋吊顶品牌理念与品牌承诺,以及为什么它是对的。其次,赋能,提供员工们所需的工具、权能,使他们能够确切落实企业的全屋吊顶品牌承诺。最后,激励,使员工们相信企业的品牌理念与品牌承诺,并了解自己在其中的角色,使之更加坚实。
三、以简约赢得顾客的心
“简约”并非“更少”,事实上,简约意味着“更多”。“简约”是一种直觉性,也可以说是创新的一种工具。创新的原则是让产品变得更有效率、更简单。例如,苹果在“简约”的背后注重所有的细节,包括员工对消费者的同理心,科技,背后的政策,做产品的过程,定价机制,服务导向等等,这些最后链接成“简约”的品牌体验。
品牌体验和产品体验一样,它相对比较抽象,是传达给消费者一个品牌信息、企业文化,它需要产品体验来传达,但是又有别于我们所说的店面产品体验,品牌是篇大文章,需要精雕细琢。