如果说近几年哪个卫浴品牌的步伐走得平稳有序,相信不少人会提到美标。这个成立于1875年的百年卫浴品牌,横跨三个世纪的发展中,不论是品牌建设层面还是产品层面,都展现出了其作为领军品牌的实力和底气。近日,美标开启了新一轮的品牌焕新。在消费需求不断升级的存量竞争时代,美标此次品牌焕新基于什么思考?对于中国市场未来的布局,美标又有哪些动作?
与时代同频共振,百年品牌全面焕新
9月7日,骊住水科技集团旗下百年卫浴品牌美标举办了品牌焕新发布会,全新品牌主张“LIFE.LOVE.HOME爱家.爱生活”正式与消费者见面。“美标这次品牌焕新,不仅仅是品牌标识的变化,而是美标品牌一次综合性的全方位升级,包括了品牌视觉、品牌形象、产品矩阵、商业模式和服务等多个维度,传递的是美标对消费需求更深层次的关注。”骊住水科技集团大中华区美标中国领导黄波平在接受采访时说。
骊住水科技集团大中华区美标中国领导黄波平先生
美标此次品牌焕新离不开对市场变化以及自身发展战略的预判。在消费升级浪潮下,家居市场近年发生了明显的变化,一方面作为中坚力量的新中产阶级全面崛起,他们对精致、舒适、个性化的家居生活抱有更高的期待;另一方面,年轻的消费群体开始进入人生新阶段,他们追求个性,向往能够释放自我的生活方式,“家”成为了表达个人情感的“爱”的港湾。
“我们所有的努力,都是为了让万千家庭生活变得更好。当下家居消费逐渐多元化,品质生活成为消费者的共同追求,美标希望通过产品和服务,为消费者创造一个真正有爱的卫浴空间。”黄波平说,美标此次品牌焕新非常重要的一点,便是将情感价值融入品牌中,提出了“爱家.爱生活”的品牌主张,并以更具亲和感的品牌调性,传递温暖和有爱的品牌精神,与更多消费者形成心声共振。
美标一百多年的发展进程中进行过多次品牌焕新,而每一次升级都充分诠释了这个百年品牌对消费需求的深刻理解。“一直以来,美标都秉承着以人为本的宗旨,以实用功能与风格美学兼备的卫浴产品,为全球万千家庭实现其梦想的家居生活方式。这一次品牌焕新,美标同时在产品和服务等多方面进行了升级,从不同维度来诠释“爱家.爱生活”的品牌主张。”黄波平说。
他提到,美标这次品牌焕新也得到了经销商、家装公司、工程合作伙伴以及消费者的高度评价。“目前整体市场前景充满挑战,美标能够全方位焕新品牌,加大对未来布局的投资,合作伙伴也对美标充满了信心。”
聚焦高品质生活,持续扩充产品矩阵
作为有着近150年历史的企业,美标的品牌乃至全系列产品,在消费者心中富有鲜明的魅力。具体来说,美标不仅研发推出过多项引领行业的技术和产品,而且对当下和未来消费需求保持着敏锐洞察,实现从技术到产品的加速转型与布局。
面对家居智能化的飞速发展,美标2021年推出了“「智」适科技”的理念,并推出了宜乐智能一体化座厕等新品,收获了行业和市场的好评。美标亦持续扩充旗下智能座厕系列产品阵容,并针对广受好评的宜乐进行迭代升级,推出全新的宜乐 PRO智享版智能一体化座厕,应用了更多创新科技,更好地诠释「智」适科技的理念。
美标宜乐PRO智能一体化座厕,定义全新卫浴体验
“我们希望延续以人为本的理念,针对不同的消费群体、消费需求和消费渠道,能有更多差异化的产品,服务不同的人群。”黄波平强调说。为满足新消费时代下年轻化、个性化的消费需求,美标推出了一系列定制浴室柜产品,以灵活安装和自由组合的设计、不同色系和风格的搭配,从而满足消费者个性化的需求。今后美标亦将突破单品定制,进一步探索卫浴空间整体定制化解决方案。
美标定制浴室柜系列,风格随心定制
除此以外,针对中国老龄化社会趋势的加深,美标也在布局健康养老产业的需求,根据身处不同阶段老年群体的卫浴需求,推出逸享系列卫浴解决方案,通过步入式浴缸、多功能安全扶手、恒温技术等一系列细节设计,并结合美标卫净界系统,包括乐享净、双冲洗、水瓷超净、无圈孔设计等四大创新技术,为老年群体的卫浴场景提供全方位的护航。
美标逸享套间,全方位呵护老年群体
黄波平强调,先进技术研发高品质卫浴产品是美标成功的秘诀。基于“爱家.爱生活”的品牌主张,美标将继续整合全球资源,研发更多人性化产品,为消费者打造更舒适的卫浴生活。
以用户体验为核心,创新驱动服务升级
消费者购买卫浴产品所获得的价值,不光体现在产品上,还体现在各种附加价值上,如优质的服务。
2020年,美标与骊住集团旗下德国高仪、日本伊奈两大品牌,推出了“24小时美「骊」焕新”服务,通过服务流程的标准化,完成24小时内送货、拆卸、安装全过程,实现一站式卫浴焕新。据了解,24小时“美「骊」焕新”服务目前已覆盖国内41个大中城市,未来将加速进入更多区域,为更多消费者提供专业体贴的服务。
24小时美「骊」焕新,打造一站式解决方案
“美标的这次品牌焕新中,服务也是我们重点提升的一部分。”黄波平表示,美标还在探索更多方法,为消费者提供更优质的服务,例如服务的数字化。通过数字化,美标可以深入了解用户的品牌感知、购买需求、产品体验、满意度等,实现产品的个性化推荐,并进一步根据用户的反馈不断优化服务。
初心不变,持续引领行业向上发展
受疫情以及全球局势等诸多不确定性的影响,家居企业近年在发展过程中感受到明显的“寒意”,稳增长成为家居市场的主旋律。在此背景下, 骊住集团公开发布的年度报告显示,即使是市场下行压力不断加大的近几年,美标全球市场以及中国市场销量都呈平稳上升的态势,彰显其作为百年品牌强大的韧性和活力。
以智能品类为例,据奥维云网数据显示,美标过去一年在全国精装房智能坐便器配套中保持着TOP10位置,市场份额达到约8%,超过多个国内外卫浴品牌,且其占有率有持续增大的趋势。
美标生动演绎“爱家.爱生活”全新品牌主张
一家企业的持续成长,必然离不开经过深思熟虑的全方位布局。面对不确定性持续增加的市场形势,除了领先的品牌理念、优质的产品和服务,作为国际品牌的多元广阔的视野和不变的初心是美标持续发展和经久不衰的原因。
“市场是变化的,但美标以消费者为核心、不断进取的经营初衷从未改变。我们要时刻根据市场的变化去了解消费者的偏好,洞悉消费者需求,只有紧密结合市场需求与创新技术、优质服务,才能不断研发推出让消费者满意的产品和服务。”黄波平还强调,只要企业能够真正围绕消费需求去布局产业,未来的发展将非常可期。
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