一直以来,淋浴房行业都是以产品为主,但是随着近年来“互联网+”的发展,以及消费市场年轻化的趋势,消费者更加青睐于专业的个性化服务。就当下的淋浴房市场而言,要想摆脱过度依赖大型建材商场的瓶颈,淋浴房企业除了线下进行个性化服务,电商模式也需跟上脚步。
互联网双线交互时期 淋浴房企业要及时抓住机遇(图片来源于网络)
个性化服务需求与体验式消费大热
淋浴房行业向服务化转型,其一个最重要的标志就是传统销售渠道的服务化转型。当下,对于一个淋浴房导购的要求是,他不仅仅要懂得淋浴房知识,还要了解装修知识,甚至对于某些客户,他还需要了解风水、星座之类的小众知识。消费者对于淋浴房的认知已经在发生改变。消费者不仅仅需要更多的淋浴房产品,还需要一个设计师,来为他讲解问卫生间风格、设计家居空间,让淋浴房成为其中最重要的一部分。
为了适应这股新的消费潮流,不少淋浴房企业已经开始对淋浴房导购进行专业化培训,让自己的销售人员担当更多的个性化服务重任。而进行这类转型的淋浴房企业,必将获得巨大回报。这是淋浴房导购的细节服务,而体验式的消费重在通过细节打动消费者。
电商发展模式促进淋浴房企业稳健发展
对于淋浴房企业来说,个性化服务能力不仅要服务线下,通过客服系统为线上网购群体提供同样至关重要,要让更多消费者接受淋浴房网购模式,淋浴房企业就必须在如何突出电子商务优势上下功夫。
就淋浴房市场而言,传统的淋浴房销售模式过度依赖大型建材商场,在当今材料价格日益增长,销售成本逐渐增加的形势下,全新电子商务发展模式将为淋浴房企业提供新的思路。新的思维也必将决定未来我国甚至全世界的建材销售模式,个性化服务作用也日益凸显。
当下正处于互联网双线交互时期,淋浴房企业若能及时抓住机遇,及时进行转型,满足消费者在选购时的个性化需求,才能有力的占据市场份额,更加稳健的发展。