由于我国网络市场尚不规范，存在门业企业认识落后等刚性制约，以及网络营销实施过程本身存在不确定性等，致使企业实施的网络营销并没有发挥应有的作用。如何克服这种刚性制约，降低网络营销实施本身存在的不确定性，成为企业实施网络营销亟待解决的问题，而真正弄清楚网络营销的定义是必要的。
网络营销是门业企业营销实践与现代信息通讯技术、计算机网络技术相结合，以电子信息技术为基础，以计算机网络为媒介和手段而进行的各种营销活动的总称。准确地说，网络营销就是以互联网为主要手段开展的营销活动。
网络营销是适应网络技术发展与信息网络时代变革的新型营销方式，它改变了传统的营销理念、营销策略、营销手段和方式，将成为21世纪门业企业营销的主流。与传统营销相比，网络营销显现出广泛性、实时性、经济性、交互性等特点。
网络营销是一种现实文化和幻觉文化的综合体。它为人们提供了一个虚拟的空间，人们所获得的信息量大大增加，相互交往的次数与人数也相应大大增加，这些大量的信息、选择、机会等必然会导致不确定性的出现，这包括信息质量不确定、交易对象不确定、交易手段不确定等。同时虚拟化还使得支付媒介——货币从有形走向无形，实物流通与价值流通分离，交易与消费分离等，这也导致经济活动的不确定性。
在传统的营销模式中，用户往往通过视觉、触觉、味觉等多种感觉来判断商品的优劣并作出决定;而在当前虚拟的网络环境中，用户只能通过商品的图片及少量的文字说明来甄别。在这一购买活动中，一旦用户判断失误，对购买的商品不满意，一种可能就是发生用户漂移现象。
所谓用户漂移，就是用户从一个产品漂移到另一个产品，从一个场所漂移到另一个场所，从一个品牌漂移到另一个品牌。采用动态的、发展变化的视角研究消费心理和用户漂移问题是科学的、可行的。另一种可能是，一旦用户购物不满意，就会对网上购物产生质疑，进而做出不规范的市场行为，带给门业企业的影响和损失也是巨大的。
此外，面对全新的产品，门业用户有可能还不了解这样的技术是否能够满足自己的需求，所以有可能在使用一段时间后迅速更换其他的替代产品。
