现在消费者对品质和体验的追求前所未有的强烈,因为他们根本不穷钱,购物渠道更加丰富,对汽车照明体验的需求正处于爆炸式增长阶段,面对日益狭窄的市场,消费者体验的创新更加困难。如果你也把市场销售当作购买汽车照明的简单场所,显然不足以满足消费者的需求,只有创造创新的消费体验才是保留自己的魔力武器。
不可否认的是,消费者体验中的创新之风一直在汽车照明产业波及,并引发了风暴势头。消费者体验的创新是什么?
线上线下融合
一站式服务是将互联网、物流商店和辅助服务系统资源整合起来,在任何时间、任何地点、任何购买方式满足消费者的需求,提供一致、闭环的商品和服务,以数字为指导、生产、供应链、渠道、商店、用户、促销、营销等密切环节,为用户提供精确的专业服务,节省消费时间和精力,促进企业系统化监测。
线上消费体验与线下消费体验紧密结合,用户可以在不同消费场景中拥有同等质量的体验,在线消费可以拥有在线级别的便利性和选择,在线购物可以拥有在线低级别的体验和服务。与此同时,在线渠道等更多使用的优势可以在排水和品牌推广方面发挥更大的作用。汽车照明企业可以通过广泛的电商渠道(微商、天猫、京东等)的影响力进行品牌营销,吸引消费者,引导实体店的消费。此外,在大量数据的帮助下,企业可以通过在线渠道快速积累用户数据,通过获取用户消费习惯等个性化数据,准确刻画用户肖像,为用户提供量身定做的商品和服务。
多元业态交汇
消费者群体年轻,消费者观念也开始变化,不同于传统的消费价值价格低廉,今天消费者更注重经验而非价格。为了适应消费者的变化,市场不再简单地定义为汽车照明销售,引入多维消费模式。
通过多元化状态的融合,相互形成辅助消费引力,发挥整个卖场的活力,提高客流量,解决传统家庭商店的低频消费、客户成本高的困境,有助于汽车照明市场的各个功能区域细分化,满足不同水平的需求。同时,大规模综合性住宅销售也可以整合上下游产业链,引进主营店、次主营店,创建区域性泛家居购物中心。
打造金字招牌
无论市场如何发展,产品升级,产品质量都是真理,良好的市场营销必须有良好的产品来支持。只有好的产品具有价格优势、质量优势、买方反馈优势、增重优势。相反,质量差、质量不安全的产品迟早会被市场抛弃,被社会淘汰。
在这日新月异的商业时代,激烈的竞争角逐从未停歇,随着消费水平提升及消费观念的转变,从物质消费转变为精神消费,并且良好的消费体验感会促使购买欲,即便是汽车照明行业,也需要进行创新改造。
因此,国内市场需要消费者体验创新作为一种趋势,需要探索用户需求变化的趋势,而不是盲目教育用户,或引导用户盲目跟随。在国内市场建设中,艺术创作元素的整合,符合目标用户的场景设计定位;建立多种互动设施,多产业一体化使得功能更加完善,可以使项目成功的因素。要做到这一点,我们需要熟悉和掌握消费者心理,以最有效率和成本效益的方式给他们更好的经验。