智服邦横空出世 开启汽车后市场新时代

　　O2O,这个在电商界发展的如火如荼的模式开始逐渐在汽车后市场领域受到青睐，日前，国内领先的车载互联终端厂商智歌透露，将联手京东建立智服邦汽车后市场服务平台，服务内容将涵盖汽车维修保养、车载电器、美容清洗、汽车装饰、安全自驾等，布局O2O体系，构建汽车后市场产业生态链。
　　打造互联网生态圈是如今企业战略的新高度，而智歌联手京东推出智服邦战略将汽车后装市场服务推向新高度。此次智服邦，以3U体系（即统一管理、统一售后、统一客服）为出发点，通过商家入驻、平台统一管理的方法，线上线下闭环运作，构建O2O模式，用户可以实现线上预约，线下体验，服务将汽车后装市场改装、美容等所有服务拉入互联网平台，打造一个全面、开放、便捷的汽车后装服务体系。

　　京东也以此进一步发力汽车后市场O2O，据悉，2015年，京东将沿袭2014年战略，将O2O业务拆分出来、推出专门针对O2O服务的手机客户端，集中资源大力推进O2O战略，此次，与智歌携手即将推出的智服邦正是战略其中的一环，同时，京东体系内也将推出京服邦达成共通体系。

　　智歌联手京东，造就了与其它汽车后市场O2O最大的不同之处，即智服帮拥有两个线上和两个线下渠道，在线上，拥有智歌和京东平台；而在线下，则是线下服务店和车友会两个渠道。

　　记者了解到，为了更有效的管理，提升用户体验，智服邦推出评分制度，评分主要来源于用户，用户在线下店面体验后，可对其服务态度、服务效率等进行反馈，评价最高的服务将优先被平台推荐；如被用户广泛投诉，商家也将遭遇智服邦平台扣分处罚。通过此方法，有效管理平台商家，提升平台信誉。

　　另一方面，智服邦推出先行赔付功能，如若用户对于所购买的智服邦服务、产品不满意，可通过平台进行讼诉，经核实有效后，智服邦将先行赔付用户所支付的费用，以此全面保障用户权益，同时保证用户享受到最优质的服务，从而促进改善汽车后市场的服务环境。智歌方面透露，智服邦后续将会在供货、统一管理、统一培训上发力，以进一步提升体系管理能力、平台专业性以及供货能力。

　　众所周知，汽车后装市场服务并不完善，产品价格不透明、商家不讲诚信、服务态度不佳是用户反映最多的问题，没有一个开放、公平的平台来解决此类问题，这一行业现状还将继续。基于互联网思维的智服邦顺应时代的发展，通过完美的汽车后市场服务体系，为净化汽车后市场找到了捷径。

　　未来，做用户最贴身的养车管家是智服邦未来的主要工程，同时智服邦也将联合京东推出京东金牌授权店O2O体系。汽车后装市场已经成为下一个互联网生态圈的落脚点，继雕爷牛腩、3W咖啡等之后，互联网思维再次渗入的一块土壤。由智服邦领衔的汽车后市场服务体系会再次将互联网思维深深植入车友生活。

　　据了解，智服邦战略将会在2015AAITF展上正式对外公布，未来，智歌将与京东一起构建汽车后市场O2O生态体系。