为了了解全铝家居市场的情况，业内相关协会对各大卖场和终端经销商店面做了一次暗访。在这次暗访中，很多店面导购人员的表现都不尽人意，对国标、政策法规不熟系、在导购过程中无法准确把握消费者的关注点等问题被暴露。
对国家、行业标准、协会工作及相关法律法规不熟识：
一般成熟的销售人员应熟知产品的功能分类、定位，经营原则等各种方面的指标数据。产品的售价、规格、材质、功能、生产厂家、是否符合行业认证标准，各种认证标识的作用以及产品使用时的注意事项等等。在暗访中，一些厂家的经销商不能详细准确的说出产品上国家、行业、协会的认证标准、标识、法律法规的作用，包括前面提到的产品知识及常识，对所卖的产品理解很模糊，不透彻。这样会让前来选购的消费者产生疑虑和不信任感，对所销售厂家产品甚至整个产业从意识形态上形成不良的影响。所以合格可靠的一线销售人员更是产品走向市场至关重要的一环。
导购无法找到产品亮点
销售中，销售人员认为自豪的卖点，并不见得是顾客最为关注的卖点。例如：我们的产品绿色环保，但我们细想这年头哪个厂家不说自己的产品绿色环保呢?我们产品采用7道工序，但人家也会说我采用的是8道工序。所以，这就容不得我们天天封闭在办公室里想当然，消费者的真正思维逻辑还没有弄清楚，这次走访结束后最大的感触就是：智慧永远产生于消费者之中!不亲自深入走市场，就永远发掘不到真实有效的鲜活案例。做市场不能想当然，我们经常在用内行的眼光来看待产品品质和消费者需求。而现实中一个非常冷静的问题就是，今天的顾客已经越来越“精明”，他凭什么对你的产品过目不忘?因此，解铃还须系铃人。卖点越多越记不住，归根结底，必须要换位思考，顾客是怎么想的才是最重要的。
营销手段单一
销售人员应该知道：1、清楚地介绍我的产品是什么(全铝家居相关知识，官方微信不定期有推送);2、我的产品是否是合格的(相关法律法规，网站及官方微信都有更新)3、顾客为什么要买我的产品(品牌差异性、产品的特性熟识)4、顾客为什么现在就要买我的产品(除了促销之外，品牌文化、品牌价值以及其他活动都是留住客户的手段)。对一线经销商出现的各种问题，我们不仅仅要及时纠正，更要举一反三。
