家居定制化时代，全屋定制俨然成为行业一匹黑马。“整体家居”、“全屋定制”成为2017年家居行业热度最高的词汇之一。但行业大热的背后却问题重重。
近日，又有某知名全屋定制遭遇消费纠纷，预计损失数十万元。原因是消费者到手的产品和预期严重不符，还出现了尺寸过大、遮挡插座等低级错误。目前双方正在调解阶段。
全屋定制领域投诉已不是少数。打开搜索引擎，搜索“定制家具品质”关键词，消费者的投诉屡见不鲜，究其原因，不外乎以下几点：
1、产品投诉
在产品安装完成后，顾客往往因为材料材质、定制尺寸、产品颜色(色差)等问题投诉，表示和预期效果不符;
2、设计师沟通不畅
大多消费者对定制家具并不了解，设计师为了尽快成单也盲目迎合消费者，缺少合理的沟通和建议，以至于使用后出现投诉;
3、售后投诉
定制家具安装后，因为其产品“定制”的特殊性，在出现产品问题时，商家往往是只修不退。
颜色不匹配、尺寸不到位、违背生活习惯、风格混乱布局混乱……种种问题在全屋定制领域早已屡见不鲜。一来定制家具由于其定制特性很难进行简单的退换，二是不少设计师能力不足，经验不够。消费者退换无门，最后只好找定制企业要说法。
