苏宁易购总裁侯恩龙在818发布会上表示，零售行业面临三个关键词并产生三大趋势，目前苏宁社群电商覆盖用户已超5亿，“没有社交没有社群，零售就失去了未来”。
侯恩龙对三个关键词进行了阐释：
第一是流量去中心化，这已经成为中国零售一个重要的变革点。
第二是社群社交全面赋能化，“没有社交没有社群，零售就失去了未来。社群社交在我们生活中每天都在发生”。
第三是零售触点网格化，“现在每一个人都是一个中心，会有千千万万小的网格组成，每个网格都有很多亲朋，就形成了一个独立的小的IP，分割整个市场的流量”。
在变革的大背景下将有三个趋势。第一是消费圈层化，“每一个圈层都有不同的品牌和消费习惯，所以才会出现下沉市场，才会出现社区经济”;第二是消费泛娱乐化;第三是本地化，“线上线下按照本地化方式进行圈层”。
截至目前，通过苏小团、推客、拓客等渠道，苏宁易购已招募了100万个社群。其中，依托于线下苏宁小店的苏小团目前有5万多名社群团长，每个社群有200-300人不等，他们利用社区中的邻里关系、熟人经济，在微信群中发起拼团，参与者可以在群里下单，然后到线下门店中去提货，打通社区拼购的“最后一公里”。
除此之外，对于当今流行的5G话题，侯恩龙表示，5G时代已经来临，今年中国5G产品可能在8月份闪耀登场，目前苏宁联合华为、中兴、三星等发布5G版手机，“相信到明年五六月份，5G一定会成为市场的主流”。
