2020年新春,一场突如其来的新型冠状病毒疫情,牵动了全国人民的心。家居及家电企业纷纷行动,捐资捐物并驰援武汉,把一份份力量汇入到抗病毒一线,更为武汉医疗机构提供家电建材和建设支援,成为配合政府阻击病毒、支援前线、打响全民保卫战的重要力量。
同时,面对变化,家居企业更是:积极调整战略确保品牌发展;分担更多成本保障员工生活;拓宽触达渠道解决消费需求。对此,住小帮特别策划栏目《致敬未来》,并有幸连线到【欧派橱柜副总经理朱智辉】,共同探讨家居行业的变化,以及对未来的信心与方向。
Q:欧派作为第一批进行捐赠行动的家居企业,可以说是反映非常迅速。可以为我们介绍一下当时的情况吗?
朱智辉:欧派在1月29日对于疫情较为严重的湖北黄冈进行了200万元首批款项捐赠。最主要的是疫情来得比较突然,恰好又赶上春节放假,在大年廿八以后疫情越发严重,当时集团领导也高度关注,立即召集领导干部进行电话会议。集团董事长姚董表示:湖北新冠疫情蔓延得如此快,正威胁着大家的生命安全,欧派作为家居行业老大哥必须要出一份力!集团内部很快达成了捐赠的共识,考虑到当时的黄冈是疫情蔓延最为迅猛的地区之一,接受到的捐赠和关注并不多,集团就一致决定对湖北黄冈进行了首批捐款,很快联系到了黄冈慈善总会,及时且顺利的将首批善款捐赠出去了。
Q:有人说“企业责任感”是权利与义务的相辅体现,也有人说“企业责任感”的是企业发展的规模基石,那么对于“企业责任感”的意义与作用,您是如何认为的?
朱智辉:企业一定要有社会责任感,没有社会责任感的企业是走不远的。欧派这26年以来,始终履行着企业应该承担的社会责任及社会担当,集团每年对社会公益事业这个版块都会投入很多精力,包括之前做过的“免费午餐”公益行动、“欧派爱家计划”关爱贫困地区儿童、关爱残疾人助残公益等等。
有国才有家,以企业的拳拳之心,为社会公益事业奉献绵薄之力;家国无恙,企业才能更好的发展。欧派能够长远发展,也正是源自于企业内在的基因和理念。
Q:有业内人士担心此次疫情会影响行业后续的经济环境,咱们是否也有这样的担心呢?是否计划了哪些应对办法?
朱智辉:影响肯定是有的。按照常规,我们每年10月份就会定下来年的工作规划。因为受到疫情影响,部分规划没能如期执行。根据当下实际情况,我们也在同步重新梳理营销计划,在已有的策略上进行调整,应对本次疫情所带来的变化。欧派发展了26年,有着扎实的根基,本次疫情所带来的影响不算太大。
有危就有机,挑战和机会总是并存的,懂得及时调整显得尤为重要。比如营销计划,家居行业以往都是线上线下相结合,线下占的比重相对较大。但现在由于疫情,线下的计划暂时未能恢复正常。基于此,我们大胆做了新的尝试,改为线上为主、线下为辅的模式,陆续推出直播带货的营销模式。2月13日,我们携手湖南卫视快乐购的主持人推出了直播活动,无论是在经销商还是消费者层面,反响都很好。危机面前的临危不惧,反而让我们找到了新的方式和思路。另外,提振经销商群体的信心也非常关键,我们同步启动了2020年10亿元补贴的经销商护航计划,以此来缓解经销商在遭受疫情影响下所产生的经营压力。
Q:我们看到,网上一些文章预测:疫情不仅带来了团结,也带来了启发,对生活方式的启发,比如无人经济、智能物联。对此您怎么看?
朱智辉:经过这次疫情,大家可能会更加关注健康及环保。欧派一直以来也非常注重环保方面的问题,一直都是以国际的最高环保标准来打造每一套产品,以确保消费者用得安心。未来,欧派在加强健康与环保之余,会融入更多智能化的元素。不久前,欧派与华为达成深度的战略性合作,共同研发出智能化家居产品。今后欧派的产品,不仅环保健康,还更加人性化和智能化。此外,欧派相继与国内外顶级品牌形成紧密合作,如3M、松下、格力、大金等。
Q:此次疫情,是否也对我们产品的未来规划、发展方向带来了新的启迪与影响呢?
朱智辉:厨房将会逐渐变成维系家庭情感的纽带,成为家新的中心。在过去,家庭情感的中心在客厅,但随着互联网和5G的发展,每个人都离不开手机与移动网络,大家在客厅的交流已经不多了。受疫情影响,大家宅在家里厨房的使用频次也更高了,可能会相互配合做一顿晚餐,相互进行交流、品尝、评价,产生了更多的家庭互动。
但大多数人的痛点是目前中国的厨房空间都不大,所以在未来,我们会重点打造厨房空间的延伸,将厨房、客厅、阳台三大空间进行相互融合。一是将厨房功能向餐厅、客厅延伸,如红酒储存、烹饪烘焙等功能向餐厅延伸;二是将厨房空间往阳台延伸,阳台可以改为储物、洗涤空间。未来,我们会更加注重解决厨房使用者的需求,例如我们可能会与格力、大金这种家电巨头研发厨房空调等等,我们尽力帮消费者多想一点,这样消费者也能更放心一点。
Q:最后,您是否有一些寄语,想要送给武汉同胞或是全国人民?
朱智辉:自从武汉疫情后,看到在防疫一线有那么多平凡的人在平凡的岗位上做着许多不平凡的事,我每天都深有感触。相信这次疫情过后,我们的国家会变得更强大,人们也会更加团结,希望大家以后继续热爱生活、珍惜生命,国民健康才是强国之基。我们一定要相信国家及政府对疫情的控制能力,我们要相信武汉人民,坚定信心,配合当地政府做好保护工作。
最后,想对大家说,疫情之下,保护好自己才能更好的保护家人。希望当下疫情能尽快得到抑制,相信春天很快会到来,武汉加油,湖北加油!
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