随着客户群体的变化,未来“90后”、“00后”等新生代消费群体,将成为未来热水器消费的主力。“他们都是玩着电脑长大的。”业内人士表示,在这样的态势下,热水器企业不能回避互联网,不能回避基于互联网的新的商业模式,更不能独立于电子商务之外。
互联网经济时代 热水器企业要好好利用电商平台(图片来源于网络)
传统渠道在热水器销售中作用仍大
传统渠道在热水器销售中间所发挥的作用依然巨大,传统渠道能给消费者提供实物的感知,能让消费者亲身体验实地感受,实物的交割也要在线下进行。“这牵扯到售后的服务,客户不了解售后服务能力,不敢轻易购买,更不用说后续还有保修的问题。”业内人士如是说。
热水器企业要更好利用电商平台
但电子商务对热水器传统制造企业来说,还是具有一定的影响力,会影响到企业的布局。针对这一点,热水器企业如果想更好利用电商平台,就要把产品做好。因为热水器企业要力推的,说到底还是自己的产品。而如何使产品做到安全、节能、环保,如何提高售后服务的水平,这是对制造业最基本的要求。
找到适应互联网经济时代的道路
此外,热水器企业一定要在现有的基础上适应互联网经济时代的发展特点,找到一条适合自身发展的道路。过去是技术推动产品、技术推动市场,现在热水器企业要重视以用户体验为基础的产品开发,重视以用户体验为基础的市场推广,切实满足用户的需求。
在互联网经济时代,热水器企业应该有充分的自信、足够的定力,把自身的产品做好。当然还应该有一个开放、包容和积极的态度,应用好互联网时代技术,去迎接互联网时代的技术推广。