当前的市场环境较以往发生了较大的改变,一方面,消费者选择到线上消费;另一方面,品牌在线上的销售占比超过线下。受线上冲击、线下门店客流下滑。面临传统化妆品行业寒冬,有人预言:生存下来的不是最强壮、最聪明的企业,而是对外界环境感知度最高、最适应的企业。
在互联网时代,同质化的单一拼价格或强调功能性的产品将越来越没有竞争力,而那些拥有一流用户体验和特色服务的产品将会脱颖而出。传统日化店要做三个方面的工作:首先是精选商品,打造优质的商品组合;其次是提升服务质量,为顾客提供专业的护理服务;最后是追求品牌的质量而非数量。
在选品上,一定要保证品类齐全,只有这样才能满足消费者的多样化需求。不让利、不打折、不血拼,打造真正专业的日化店,让客人离不开我这,经营有“特色”的店,加强与商场、超市、电商、国际连锁的竞争力,这些都是当下化妆品店所迫切需要的。当化妆品店的经营趋势不再是产品价格的竞争,而是服务价值的竞争。店家需改变现状,走“专业服务模式”的可持续发展之道;以专业化体验动销服务,无惧电商价格冲击;店顾客如果是因为价格而选择你的话,那这种顾客是最不忠诚的”,因而,必须要增强店铺的核心竞争力,塑造品牌价值,服务型店铺尤其如此,这就要求在实际的经营中,要有“温度”的交流与互动。
在当前市场环境竞争之下,在电商、微商一轮又一轮地冲击之下,实体零售们要不断地进行战略调整,不断转型升级,实现逆袭,而这个市场,最终会沉淀下那些真正用心做事的人和用心做品牌的企业。
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