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整体橱柜水槽漏水谁来修？

时间：2014年06月19日信息来源：本站原创点击：次【字体：大中小】【打印】【关闭】

装修还有不少烦恼，近日，记者就接到市民陈先生的电话，说他在今年1月装修时，安装了一套整体橱柜，可一年时间不到，水槽就出了问题。

陈先生住在富山名士园。两星期前，他家水槽下的排水管开始渗水。接水的小桶被盛满后，水就流到厨房的地板上。清理厨房积水成了他每天早上必做的功课。

陈先生：看看每天早上一进来我们（水槽）底下的水就漏成这个样子看看这积水晚上睡觉前（清理）一次早上起来还得做一次里头满满一桶水这个是晚上12点左右放到现在

陈先生说，这个水槽是今年一月他花了将近七千块钱安装整体橱柜时一并装上的。两个月前，橱柜的两个柜角出现裂痕，不久水槽也接二连三地出现问题。

陈先生： 24天前水龙头脱落非常简单的问题 8天才来修而且是我们打了12315 他才勉强派个小伙子来修修完之后第2天就开始漏水越漏越严重今天是漏水的第17天

这份橱柜购销合同上，销售商承诺接到客户投诉后24小时内提供解决方案。但十多天过去了，尽管陈先生再三拨打商家的投诉电话，水管漏水的问题仍然没有得到解决。

陈先生：我是富山名士园的，你们那个到底什么时候来弄呢？拖了那么长时间。

优必佳卫橱有限公司：他有答应去弄了。

陈先生：你们合同上写几个小时啊？

优必佳卫橱有限公司：我不太清楚。

陈先生：你们自己做销售的白纸黑字通用合同写24小时啊。

优必佳卫橱有限公司：我刚来。

陈先生：那你找个老员工好吗？

优必佳卫橱有限公司：他刚刚去卫生间了。

商家表示稍候再作回复。半个小时后，陈先生再次拨打这个电话。

陈先生：喂，是优必佳吗？

优必佳卫橱有限公司：对。

陈先生：等了这么久你们答复怎么样？

优必佳卫橱有限公司：他还没出来。

随后，记者来到吕岭路上的这个橱柜销售点。优必佳负责人表示，他们向客户承诺的售后服务绝对兑现。对陈先生反映的问题，公司不仅派人维修，而且记录在案。

优必佳卫橱有限公司周德云：（当时他的水龙头坏掉和漏水投诉你们都是在24小时之内给他维修的吗？）肯定是。（这个有记录吗？）有记录。

接着，这位负责人出示了一份供货清单。清单上表明，陈先生购买的水槽并不是优必佳旗下的产品，水槽的经销商另有其人。

优必佳卫橱有限公司周德云：我们是协作单位，我们代理他们的产品。（在售后服务上有没有责任的划分？）有。不论是水槽还是电器协作商，所有的售后其实都是他们的。

这位负责人说，已将陈先生的问题反映给水槽经销商。水槽经销商也表示会前往维修。但陈先生认为，这个水槽是他定购橱柜时向优必佳公司一起订购的，所以他只能找这家公司。

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