卖场的竞争已经进入了创造客户价值的变革时代,经营的本质是创造具有客户价值、合理成本、有效规模、人性化关怀的利益。因此,卖场的经营管理必须删除复杂的东西,从单一模式、单点突破的市场营销思想中解放出来,运用体系化的市场营销,重新聚焦,给卖场带来很大的市场营销效果。
最近,各卖场的销售业绩不佳,太阳能路灯品牌都特别关注卖场的销售情况,各卖场也在为改变情况而进行调整。
关注会员客户
管理大师彼得•德鲁克说:“企业的最终目的,在于创造客户并留住他们”,能够给太阳能路灯企业带来无限增值的东西只有顾客。财富=客户总数×平均信任水平;客户对你的信任是持久的财富,是客户推荐系统的建立和会员数量的增加。这就是太阳能路灯品牌门店日益壮大的基础和源源不断的顾客的秘密。
以销售日聚焦消费者
核心销售日是客流量大、目标消费者最集中、购买力最强、销售价值最高的销售日。家庭核心销售日包括52个周末、11个法定假日和10个特殊假日,共计126天,这是一年中对太阳能路灯等门店来说最具挑战性的时间。核心销售日的营销工作是一项系统工程,它应该集中人力和物力,最大限度地发挥门店的销售潜力。
以价值聚焦品牌
品牌价值的焦点可以提高太阳能路灯的附加价值,不便宜地卖给顾客,可以便宜地卖出。我们应从价值、形象、功能、情感、概念和故事五个方面入手,强调使用价值、情感价值、文化价值和文化价值。特别是品牌故事可以把品牌融入顾客的生活。
以满意度聚焦客户
在卖场不仅销售太阳能路灯,还销售文化,展示温暖和情绪。从顾客走进门店的那一刻到他离开的那一刻,每一个环节都必须渗透优质满意的服务,使门店成为满足顾客愿望的场所。