每年太阳能路灯淡季到来,促销已成太阳能路灯市场发展常态。在节日和太阳能路灯品牌的店里进行的内部活动,虽然向着促销这个名称,但是大部分太阳能路灯业界的促销都因为降价,太阳能路灯产品的价格下降,呼吁消费者。但是,很多促销不仅得不到理想的效果,而且使很多消费者疲惫不堪,太阳能路灯品牌为了维持消费者必须提供服务。
零售模式急需新模式
太阳能路灯行业已经不是以降价销售吸引消费者的时代,业内人士认为,由于同质化竞争严重,在新的市场形势下,太阳能路灯零售模式将品牌资源整合,融合知识型销售理念,让消费者享受良好的购买体验,获得品牌持续的后续服务是可持续的变革
特别是现在太阳能路灯产品销售后的保质期有偏差,过了保质期产品就会损坏的现场很多,很多企业因为内部联络的问题消费者被球踢了。售前是上帝的售后服务。在下单之前,消费者会感受到被视为神的感觉,销售员会在周围转动,能够传递产品的优惠和各种信息,然后发生问题,售后服务会成为很多消费者的困境。
优异的服务能吸引顾客
当许多太阳能路灯品牌老板被营销模式困扰时,企业应率先观察新市场,实施创新服务模式,坚持“服务客户”的品牌核心价值。现在12月的到来也预示着今年的“服务月”将如期到来。
客户是唯一资产使用的资产越多,太阳能路灯品牌应该看到的是服务不是投入和成本,而是投资,吸引经营者,留住客户,提高客户,提供持续消费价值的投资。优质的服务可以吸引顾客,是促进太阳能路灯品牌发展的关键,是太阳能路灯品牌更具竞争力的魔术武器。
市场同质化竞争激烈,如何提高“顾客体验”满意度,重视服务增值已成为太阳能路灯品牌强劲经营的亮点。服务越来越受到重视,真正有价值的服务体系不能一朝一夕就能建立起来,而是要以重视竞争对手和消费者的实际需求、记住公式、履行承诺、付出感情等方式,最终达到占有消费者心灵的目的。