现如今，社会已经进入了一个高速发展的阶段，互联网、信息化几乎已经成为当下的社会标签。在这样的背景下，小家电行业面临着转型和升级，从自动化升级为智能化，互联网升级为移动互联网，数据计算升级为大数据云计算，标准化产品选择升级为私人个性化定制，甚至从单一的产品生产开始布局“大家居”战略。
消费主体换代 小家电行业面临着转型和升级(图片来源网络)
消费主体换代 营销难度不一
从需求端来看，市场上的消费人群由原来的60、70到70、80，再到现在的80、90，时间的车轮向前，消费主体就这样一代一代交接下去。消费主体的变化使得企业升级，这是历史造就的必然。有的人说当下80、90后的群体更容易被营销，“剁手党”的消费都很冲动的;但也有人说这个群体更难被营销，高知一代，商家的信息对于这一代来讲越来越透明。这两种说法听来都有道理。小家电企业如果不想把升级停留在概念层面，而是要实现实质上的理念改变和行动升级，就需要深入了解当下的消费群体。
解读消费心理 助力小家电企业成功升级
实际上，新一代的消费欲望越来越强烈，因为物质资源越来越丰富了，购买的随意性很大，因为他们感性认知，但最终的购买决策却越来越理性，因为他们的信息化水平越来越高。他们对高空楼宇广告也越来越不在意，因为大部分时间在低头，他们更愿意自已个性化的主观判断。
这一代有很多选择网购，成为剁手党，是因为网上没有人打扰他，他可以自由的比来比去，而不是被人推销或者直销，因为被人推销的感觉并不好。那么这一代消费群体就会对产品本身的价值要求越来越高，产品设计、性能、环保、品质等成为关键要素。另外购买过程中还有其他更多的诉求，购买使用只是基本需求，还有重要的一点就是更广泛认知，而这一点更多是通过体验和社交信息得到的。
根据当前换代群体的消费心理特征，小家电企业要想成功升级原先机械的“搞活动、做促销”显然意义已经不是很大，只有弄清楚客户在想些什么、喜欢什么，企业才不至于做无用功。花些心思想想如何把企业的产品和服务体验做足、如何与客户之间发生有故事的社交联系、如何把每一次销售都设计的更有内容、并学会让客户去帮助企业解决问题，这样小家电企业的升级才能真正达成实效。
