现在，随着消费者观念的提高，消费者越来越重视销售产品时的附加服务，服务成为很多品牌附加价值的重要部分，当然家居照明业界也是其中之一。因家居照明行业门槛低，进入家居照明行业的企业很多，家居照明市场的竞争变大了。在当今产品同质化猖獗的市场中，品牌似乎很难占据主导地位。此外，没有周到的服务，消费者不会为最好的产品付费。因此，在家居照明区，销售产品和品牌意味着同时销售服务。
家居照明行业服务还不够“有形”
虽然很多家居照明品牌服务都把重点放在售后服务的工作上，但是购买前和购买中的细节都被忽略了，往往被认为不重要的细节影响着消费者的决策。
因此，我们需要在品牌营销过程中运用实体元素来实现品牌无法看到的服务产品，使消费者能够感受到服务产品的存在，并延长和改进服务产品的效益过程。换句话说，家居照明品牌需要使用所有“有形线索”，如内部物理环境、员工形象、员工服务行为、外部品牌载体、商业信息等。传达服务特点和优势，传达品牌提供服务的能力，让消费者能够期待、深化体验、形成记忆。
使“有形化”服务更持久
从消费次数和使用周期来看，家庭家居照明产品不是日化品。品牌的有形服务不仅是亲切的，也是持续的。不能因为顾客购买了产品就放任不管。 优质品牌需要从后期产品追踪，维持服务质量，有良好的开端。然而，成本非常高，对大多数企业来说很难做好。
“但也许这也是一种投资，可以间接维护品牌荣誉和知名度，并鼓励客户帮助我们推广品牌和产品。”业内人士说。这是用这根头发牢牢抓住新老顾客的心，店铺的生意比其他店铺受欢迎。
总体而言，目前国内家居照明企业已经重视服务带来的竞争趋势，产品的附加服务也越来越受到企业的重视。企业要想有一张真正好的“服务卡”，进行好的营销，就要牢牢记住“消费者第一”的管理理念，把它作为调整企业组织结构和经营模式的基本准则。
