我们进入互联网时代，这个时代的消费者发生了很大变化，消费周期缩短，产品种类迅速扩大，消费群体的不同等都是这个时代的消费特征。在互联网时代，服务性能时间显著缩短，如果不迅速吸引消费者的注意,产品将很快被消费者遗忘。消费品也要赶上消费者的快速消费速度和人们的生活节奏，只有能及时改善网络利用体验、保证良好网络访问的家居照明企业才能生存下来，唯一依赖在线产品的家居照明企业将死于沙滩。
消费者有独立的选择权
在过去的短短五年中，按需服务行业的业务行为发生了巨大变化。这一变化源于两个因素：智能手机的可用性、消费者购买体验的便利性和效率的追求。消费者和企业之间制定了新的规则。消费者希望与能保证公平的企业打交道，这意味着他们希望自己的企业遵正、透明、可靠、诚实和非邪恶的规则。
在传统的实体商务世界中，人们面临的选择很少，但现在我们在网上有很多选择。产品和服务在到达消费者之前，已不需要通过分层零售商和供应商，消费者不再受控制。新经济中最大的变化基本上是消费者可以进行道德消费。因为消费者面对如此多的选择，他们可以从中选择最有道德的商人。
光凭感情是不能很好地沟通的
新一代的网络消费者并不在乎他们对企业有什么样的感情体验，而是希望有实用的解决方案。想要找到能够真正解决问题的企业的消费者可能会不耐烦地坐下来，根据情感吸引力与你的销售人员打交道。
然而，这并不意味着商家从现在开始就不关心消费者的情绪和情绪，一些家居照明公司早就认识到了这一点，并且早期成立的企业为消费者提供了一个良好的品牌体验，让消费者快乐。
履行对消费者的品牌承诺
家居照明企业应注重品牌效应。某企业能否履行提供给消费者的品牌承诺是竞争的关键。""所见即所得”仍然是最重要的市场营销方式。如果消费者喜欢他们所看到的，他们也会相信你的品牌能够满足他们的需求。
目前，一些成功的家居照明企业已经在新的经济环境下建立了自己的办事方式。他们建立了一个24小时的客户服务中心，帮助消费者实时解决问题。这些公司将尊重其供应商并保持透明度。他们了解如何在尊重客户需求的基础上定价他们的产品，同时保持一种道德的企业文化，其文化的吸引力促使消费者与他们进行贸易。
在这个体验成为国王的时代，家居照明企业之间的竞争是消费者体验，谁的体验使消费者满意，消费者选择它。因此，家居照明企业在提供产品和服务方面，要注意这件消费者的体验，才能在激烈的竞争中。
