终端营销一直都是各个行业为之所热衷的,古有人们用旗帜、吆喝的方式来招狼客户,而如今,终端营销随着时代的脚步不断在进步与变化,现如今,互联网营销是智能厨卫品牌所热衷的新型终端营销,那么,在互联网营销下,终端营销还是需要消费者的用户思维才是。
用户思维即顾客思维
现今社会总结出来的互联网思维包含以下9大精髓:用户思维、简约思维、极致思维、迭代思维、流量思维、社会化思维、大数据思维、平台思维、跨界思维。智能厨卫品牌认为其中用户思维、极致思维、跨界思维这几项内容对家居建材的终端营销有着重要的指导意义,尤其是用户思维。
用户思维,是指在价值链的各个环节都要“以用户为中心”去考虑问题,这在上个世纪,营销人把它叫为“顾客就是上帝”。例如,微信把公众订阅号做了折叠处理,减少了因订阅号频繁发信息对用户的干扰,这就是一个典型的互联网产品的用户思维。
终端营销要站在顾客角度考虑
装修对于普通人来说是一件很难的事情,但现在年轻人有很强的学习能力,他们更愿意自己了解一些装修知识。定制环节可以说是影响了整个室内格局的重要环节,怎么样才算是站在顾客角度提供专业服务呢?“不要问顾客你想要什么,而是通过交流发现什么更合适顾客,再为顾客设计出效果图”智能厨卫品牌的一位驻店设计师这样说。确实如此,虽然顾客在自己学习,但他们始终不够专业,往往从网上找到的效果图都很难实现,或者实现出来跟预想差很远。如果顾客带着一份后悔的感觉接受了定制智能厨卫产品,那就谈不上优秀的体验了。
在智能厨卫行业,想做好终端经营,我们需要装备先进的“思维”,其中“用户思维”要求我们经营中站在顾客角度考虑问题。只有真正在细节与各方面为客户解决问题了,让客户感受到终端营销带来的体验感,终端营销才能在行业驰骋以往,长久发展。